自分の人生すべてを生かせる建築会社を夢見て独立！しかし現実は…

理想の建築業を夢見て、僅かな貯金を元手に妻の実家である愛知県一宮市でリフォーム会社をスタート。一念発起して独立をしたものの、急に工事の発注が舞い込むこともないので、チラシを作って営業回りをする日々…。独立してから多少の苦労は予想していたつもりですが、ツテもコネも無い、知人が少ないよその土地で、個人経営のリフォーム会社を受け入れてくれる人はほとんどいらっしゃいませんでした。収入が途絶えた時は、アルバイトで職人の手伝いをしたり、時には建築とは無関係の「ごみ掃除」までこなすことも…。それなのに、自分が本当にやりたかった「お客様が喜んでくれる仕事」をする機会は数えるほどしかありませんでした…。

新規集客の方法がわからない！倒産寸前まで追いつめられた中で出会ったMSD増田塾

自分の会社を立ち上げたものの、当時は営業方法や新規集客のシステムといったビジネスモデルをまったく描けておらず、せいぜい同業他社のチラシを真似する程度。大手メーカーと同じようなデザイン、カラーのチラシを作り、「間違えて電話がかかってこないかな」と淡い期待を抱くこともありました。何とか新規集客率をアップさせたいのに、その方法がわからない。「もう閉めようか…」と思い悩むほどの窮地に立たされた中、会社を存続させたい一心で本などを読み漁ったりインターネット上で情報を求めたりと、経営や集客に関する勉強を始めました。そこで出会ったのがMSD増田塾です。配信動画に登場する講師・増田先生を初めて見た時は「正直、寒いな」と思ったものの（苦笑）、ビジネス面でのアドバイスはものすごく核心をついていて、とにかく内容がおもしろかったので気が付けば次から次へとほぼすべての動画を見尽くしていました。また増田先生の指示が具体的な上に実際に行動すると結果も伴うという点でも信憑性があり、すぐに入塾を決めたのです。

入塾半年の大失敗で得たマインドセット、現場に足を運ぶ頻度が1/4にまで減少

実はMSD増田塾に入塾してから半年ほど経った頃、私がしでかした大失敗があります。増田先生の「社長が現場に出るな」という言葉をそのまま受け止めて、「僕は現場に出ちゃいけない。君たちが現場をしきりなさい」とスタッフたちに何も教えずに現場を任せてしまったのです。そうするとスタッフたちがお客さんの満足度のみを重視し、原材料費が高騰しすぎて現場は大赤字に…。 今では笑い話として振り返ることができますが、当時は本当に洒落にならない程、厳しい状況に身を置かれました。しかし「なぜそうなったのか？どうすればいいのか？」と考えさせられた出来事は私の中でもひとつの転機となり、ものすごく有難い経験だったと思います。それまで「僕が現場に行くことがお客様へのサービス」と思っていたのですが、そうではなく「僕がいなくても同じクオリティを出せるのがサービス」と認識できるようになりました。各スタッフと綿密な打ち合わせを繰り返し、サービスの統一を図るようにすると、徐々に僕が現場に足を運ぶ必要がなくなりました。今では僕が現場に出る頻度が以前の1/4程度に減っています。アンケートでも「工事の仕上がりに大変満足している」という結果をいただいており、僕の稼働率を-75％に下げても工事のクオリティは変わらないという、まさに理想とする環境に改善することができました。

入塾後１年足らずで新規集客率、リピート率、利益率がすべてアップ！

MSD増田塾で教わった様々な施策を行なったところ、ひと月5～8名という新規集客の目標数は1年足らずでほぼ達成できるようになりました。また見積もり価格を約2割も値上げし、なおかつ値引きは一切行なっていないにも関わらず、リピート率もアップ。利益率は入塾前から約11％も上昇し、大幅な利益率増を達成しています。さらに現場に出る頻度が下がったので時間的な余裕もあります。他の経営者がうらやむ、業績が良い上にゆとりのある経営者になることができました。 増田塾に入塾する際、「自分の会社を年商10億円まで育てたい」という目標をぼんやりと掲げていたのですが、それを実現するためには具体的にどのようにすれば良いか分かりませんでした。しかし入塾していろいろと教えていただいたおかげで、今後の進むべき方向性がはっきりと明確になってきました。これからも利益率や集客率をどんどん改善していき、多くの工務店の方に「こうやれば儲かるんだ」と思ってもらえる、目標とされるような会社にしていきたいと思っています。